CLIENTE PROTEGIDO
HORARIO: 10:00 - 10:45
En este espacio se abordan temas clave relacionados con la protección y seguridad del cliente en el contexto de la venta y postventa de vehículos. Se presentan y analizan aspectos puntuales sobre cómo garantizar una experiencia segura y confiable para los clientes, así como las mejores prácticas para prevenir fraudes, robos y otros riesgos asociados a la compra y uso de automóviles.
Dictado por: Javier Wajntraub Y Leticia Pelle Delgadillo
RADAR IMPOSITIVO: LO QUE TENÉS QUE SABER HOY
HORARIO: 10:00 - 11:00
Situación impositiva en la región, Transparencia fiscal, Ley de inocencia fiscal y Ley de modernización laboral (parte impositiva)
Dictado por: Estela Ricardo
REGISTRAL
HORARIO: 10:00 - 11:00
Se brindará información actualizada sobre los principales temas registrales que impactan en el sector,
con el objetivo de profundizar en el funcionamiento de las normativas vigentes y las nuevas herramientas
y sistemas vinculados a la actividad. Además, se presentarán los servicios y el acompañamiento que
ACARA brinda a los concesionarios para facilitar la correcta implementación de estas disposiciones,
promoviendo una gestión más eficiente, segura y alineada con el marco regulatorio actual.
Dictado por: Enrique Levantini
Tu CRM tiene respuesta
HORARIO: 10:45 - 11:30
Vas a aprender a utilizar la inteligencia artificial para analizar los datos de tu CRM, detectar oportunidades
de venta, identificar puntos de mejora y generar reportes comerciales para tomar mejores decisiones.
Con ejercicios guiados y una demo, te llevás herramientas comerciales y de marketing para tu concesionario.
Dictado por: Leonel Nicotra
ACTUALIZACION NORMATIVA Y CONVENIO COLECTIVO
HORARIO: 11:00 - 12:00
1. Ley de Modernización Laboral (Número 27.802).
2.Convenio Colectivo de Trabajo ACARA-SMATA
3. Consultas más frecuentes realizadas por las Concesionarias.
4. Tercerizaciones.
Dictado por: Martin Saccone
GESTIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
HORARIO: 11:00 - 12:00
Este módulo propone comprender qué es un equipo de alto rendimiento y cómo se construye paso a paso.
A lo largo del recorrido se trabajará en la organización de la tarea, el desarrollo del equipo, la gestión del desempeño y
el abordaje de los conflictos como parte natural de la dinámica grupal. El objetivo es integrar al equipo hacia los resultados,
combinando eficacia, colaboración y mejora continua en contextos de alta exigencia.
Dictado por: Esteban Brito
ALIANZAS ESTRATEGICAS QUE BENEFICIAN A TODOS LOS CONCESIONARIOS
HORARIO:11:30 - 12:00
Una oportunidad para conocer y aprovechar todas las propuestas y beneficios que ACARA tiene para acompañar a los concesionarios.
- - Como transformar la venta y la postventa en tu ventaja competitiva
- Convertí cada Venta en más ingresos
- Cómo asegurar el regreso del cliente al taller (y fidelizarlo)
- Beneficios exclusivos y nuevas oportunidades
Dictado por: Daiana Giannini y Nestor Dominguez - Equipo Socios (ACARA)
ESCENARIO 2026: EL IMPACTO EN EL AMBIENTE DE NEGOCIOS
HORARIO: 12:00 a 13:30
Un espacio abierto a todos los asistentes para analizar los principales escenarios que marcarán el rumbo
el sector en los próximos años. La actividad contará con la participación del Presidente de ACARA,
Sebastián Beato, junto a referentes del sector público y privado, y referentes de la cadena de valor del sector.
A lo largo del encuentro, se abordará el contexto macroeconómico y las perspectivas que impactarán en
el ambiente de negocios, con el objetivo de anticipar tendencias, intercambiar miradas y
comprender los desafíos y oportunidades que se presentan.
Exponentes: Sebastian Beato, referentes del sector y Autoridades Gubernamentales.
DE LA TENSIÓN A LA CONEXIÓN: TRANSFORMAR CONFLICTOS EN OPORTUNIDADES.
HORARIO: 14:30 A 15:30
Cómo transformar los conflictos con el cliente en oportunidades de confianza. Porque un conflicto bien gestionado no solo resuelve un problema: también construye confianza, fideliza clientes y refleja la verdadera calidad de un servicio
Dictado por: Esteban Brito
EL WHATSAPP QUE NUNCA DUERME.
HORARIO: 14:30 A 15:30
Descubrí cómo centralizar las consultas de toda la concesionaria en un único número de WhatsApp, automatizar respuestas,
derivar mensajes a cada área y realizar seguimientos. A través de demostraciones en vivo, vas a conocer aplicaciones concretas
para optimizar la atención en posventa y planes de ahorro, y descubrir cómo implementar estas soluciones en tu negocio.
Dictado por: Nicolas Veliz
EL NEGOCIO AUTOMOTOR HACIA 2027: MERCADO, CAMBIOS Y DESAFIOS
HORARIO: 15:00 - 16:00
En relación con el mercado automotor, se abordará un análisis del panorama económico actual que afecta de manera directa al sector. A su vez, se trabajará con referentes para abordar las últimas tendencias, así como las perspectivas y proyecciones esperadas para los próximos meses. Entender el mercado actual y proyectado nos debería ayudar en la toma de decisiones estratégicas, por eso este espacio busca conocer los factores que están influyendo en las ventas, identificar oportunidades de crecimiento y explorar estrategias innovadoras para fortalecer la comercialización de vehículos en un contexto dinámico y cambiante
Dictado por: Luciano Ferrari
TU EQUIPO DE IA, ÁREA POR ÁREA
HORARIO: 16:00 - 17:00
Aprendé a aprovechar la inteligencia artificial para analizar información del negocio, responder
preguntas clave y optimizar tareas de cada área. Mediante demostraciones y ejercicios prácticos,
vas a crear tu propio asistente de IA adaptado a tu rol y descubrir cómo incorporarlo al trabajo
cotidiano de marketing, RR. HH., administración y dirección.
Dictado por: Nicolas Veliz y Leonel Nicotra
