REGISTRAL
HORARIO: 09:00 - 10:00
Se brindará información actualizada sobre los principales temas registrales que impactan en el sector,
con el objetivo de profundizar en el funcionamiento de las normativas vigentes y las nuevas herramientas
y sistemas vinculados a la actividad. Además, se presentarán los servicios y el acompañamiento que
ACARA brinda a los concesionarios para facilitar la correcta implementación de estas disposiciones,
promoviendo una gestión más eficiente, segura y alineada con el marco regulatorio actual.
Dictado por: Enrique Levantini
LA MOVILIDAD 3.0
HORARIO: 09:00 - 09:45
La exposición analizará cómo China está impulsando una transformación profunda de la industria automotriz
global mediante la Movilidad 3.0, donde el vehículo se convierte en un “auto digital” definido por software,
conectado y orientado a servicios. Este nuevo modelo de negocio —basado en datos, ecosistemas digitales y
servicios inteligentes— redefine la cadena de suministro, la relación entre fabricante, concesionario y
cliente, y abre oportunidades en posventa conectada, fidelización y generación de nuevos ingresos.
El panel abordará las tecnologías habilitadoras, los cambios en la experiencia del usuario y los
desafíos estratégicos que enfrenta el sector frente a esta revolución de la movilidad.
Dictado por: Juan Jose Costa (AVENGA) - Carlos Bertone (CLAUTO) - Andrés Godino (AVENGA)
RADAR IMPOSITIVO: LO QUE TENÉS QUE SABER HOY
HORARIO: 09:00 - 10:00
Descubrí cómo incorporar soluciones de seguros a tu proceso comercial para generar nuevas oportunidades de negocio, aumentar la rentabilidad y brindar un mayor valor agregado a tus clientes.
Dictado por: Estela Ricardo
CONVIERTE CADA VENTA EN MÁS INGRESOS CON SEGUROS INTELIGENTES
HORARIO: 09:45 - 10:15
Descubrí cómo incorporar soluciones de seguros a tu proceso comercial para generar nuevas oportunidades de negocio, aumentar la rentabilidad y brindar un mayor valor agregado a tus clientes.
Dictado por: Grupo Absa
EL QUE NO MIDE, NO GANA
HORARIO: 15:30 - 16:00
Claves prácticas e indicadores para mejorar márgenes, optimizar ventas y tomar decisiones con datos en tu concesionario.
Dictado por: Agustín Pellegrini
ACTUALIZACIÓN NORMATIVA Y CONVENIO COLECTIVO
HORARIO: 11:00 - 12:00
1. Ley de Modernización Laboral (Número 27.802).
2.Convenio Colectivo de Trabajo ACARA-SMATA
3. Consultas más frecuentes realizadas por las Concesionarias.
4. Tercerizaciones.
Dictado por: Martin Saccone
DE LA ATENCIÓN A LA CONEXIÓN: TRANSFORMAR CONFLICTOS EN OPORTUNIDADES.
HORARIO: 10:45 A 11:30
Cómo transformar los conflictos con el cliente en oportunidades de confianza. Porque un conflicto bien gestionado no solo resuelve un problema: también construye confianza, fideliza clientes y refleja la verdadera calidad de un servicio
Dictado por: Esteban Brito
TRANSFORMÁ LA VENTA Y LA POSVENTA EN TU VENTAJA COMPETITIVA
HORARIO: 11:00 - 11:30
- Cómo potenciar tu negocio con garantías de Engine CX
- Garantías extendidas: rentabilidad desde el primer día
- Cómo asegurar el regreso del cliente al taller (y fidelizarlo)
- Estrategias para aumentar la facturación en postventa
- Diferenciación real en un mercado cada vez más competitivo
Alianza con Engine CX – más de 10 años liderando soluciones en Latinoamérica.
Una charla práctica, pensada para quienes buscan vender mejor y ganar más en cada operación.
Dictado por: Nestor Dominguez
ESCENARIO 2026: EL IMPACTO EN EL AMBIENTE DE NEGOCIOS
HORARIO: 11:30 - 13:00
PÚBLICO GENERAL DE CONCESIONARIOS.
Un espacio abierto a todos los asistentes para analizar los principales escenarios que marcarán el rumbo
el sector en los próximos años. La actividad contará con la participación del Presidente de ACARA,
Sebastián Beato, junto a referentes del sector público y privado, y referentes de la cadena de valor del sector.
A lo largo del encuentro, se abordará el contexto macroeconómico y las perspectivas que impactarán en
el ambiente de negocios, con el objetivo de anticipar tendencias, intercambiar miradas y
comprender los desafíos y oportunidades que se presentan.
Exponentes: Sebastian Beato, Referentes de la cadena de valor y Autoridades Gubernamentales.
REPUESTOS GENUINOS EN MERCADO LIBRE: AMPLIANDO EL ALCANCE DE LAS CONCESIONARIAS EN LATINOAMÉRICA
HORARIO: 12:50 a 13:20
En un mercado automotor en transformación, la competitividad depende cada vez más de anticiparse: digitalizar
procesos, ampliar canales y reconectar la posventa con el cliente final . En este contexto, el negocio de autopartes —
y especialmente el de piezas genuinas — se posiciona como una de las principales palancas de crecimiento para marcas y
concesionarias dentro de Mercado Libre a nivel América Latina.
La charla explora el tamaño del mercado que históricamente quedó fuera del canal oficial —vehículos fuera de garantía ,
talleres independientes y consumidores finales— y por qué las concesionarias tienen un rol clave para capturarlo.
También analizaremos cómo los canales digitales y un ecosistema integrado de Mercado Libre, Mercado Envios, Mercado Pago y
Mercado Ads permiten complementar el canal tradicional, ampliar alcance y potenciar el sell-out de repuestos genuinos.
Finalmente, veremos ejemplos de cómo este ecosistema genera nuevas oportunidades de negocio, impulsa la demanda y mejora la rentabilidad a través de sinergias con otros verticales como Vehículos, Mercado Pago y Mercado Ads.
Dictado por: Mercado Libre
LAS TECNOLOGÍAS 4.0 & IA PARA LA EFICIENCIA OPERATIVA Y LA SATISFACCIÓN CLIENTE
HORARIO:14:15 A 14:45HS
Las tecnologías 4.0 & IA para la eficiencia operativa y la satisfacción cliente
En este panel exploraremos cómo la inteligencia artificial y las tecnologías de la Industria 4.0 pueden transformar la operación de las concesionarias (autos, motos y maquinarias). Analizaremos potencial de aplicación en áreas clave del negocio: automatización de procesos de venta y posventa, optimización de inventario y logística, atención al cliente potenciada por IA (chatbots, CRM inteligente, personalización de la experiencia), y herramientas predictivas para mantenimiento y gestión de repuestos. El objetivo es brindar a dueños y directores una visión práctica de cómo estas tecnologías pueden reducir costos operativos, agilizar procesos internos y elevar la satisfacción del cliente en cada punto de contacto con la marca, y prepararse para la próxima ola de servicios digitales.
Dictado por: Juan Jose Costa (AVENGA) - Andrés Godino (AVENGA) - Gustavo Purro (TWINUP) - Marco Targhetta (Agencia Innovar y Emprender - Provincia de Córdoba)
MERCADO Y NEGOCIO AUTOMOTOR
HORARIO: 14:45 - 16:00
En relación con el mercado automotor, se abordará un análisis del panorama económico actual que afecta de manera directa al sector. A su vez, se trabajará con referentes para abordar las últimas tendencias, así como las perspectivas y proyecciones esperadas para los próximos meses. Entender el mercado actual y proyectado nos debería ayudar en la toma de decisiones estratégicas, por eso este espacio busca conocer los factores que están influyendo en las ventas, identificar oportunidades de crecimiento y explorar estrategias innovadoras para fortalecer la comercialización de vehículos en un contexto dinámico y cambiante
Dictado por: Luciano Ferrari
CLIENTE PROTEGIDO
HORARIO: 14:45 - 16:00
En este espacio se abordan temas clave relacionados con la protección y seguridad del cliente en el contexto de la venta y postventa de vehículos. Se presentan y analizan aspectos puntuales sobre cómo garantizar una experiencia segura y confiable para los clientes, así como las mejores prácticas para prevenir fraudes, robos y otros riesgos asociados a la compra y uso de automóviles.
Dictado por: Leticia Pelle
CIERRE - MOTIVACION: 5´DE VIDA
HORARIO: 16:00 - 17:00
Cinco minutos alcanzan para detenernos, mirar hacia adentro y recordar qué es lo que realmente vale la pena.
Cinco minutos pueden parecer poco… pero a veces son todo lo que necesitamos para empezar a vivir diferente.
Un recordatorio de que la vida no se mide en años, sino en los momentos en que realmente despertamos.
Dictado por: Esteban Brito
